Garansi 1 Tahun
Produk Power Back Door RWB yang bergaransi hanya berlaku untuk unit yang dibeli melalui distributor/reseller resmi RWB.
Garansi dapat diklaim apabila segel RWB masih utuh dan data pembelian customer tercatat dalam database kami.
⏱ Masa Garansi: 1 (satu) tahun
Ketentuan Klaim Garansi
Untuk menjaga proses klaim tetap cepat dan tertib, klaim garansi dapat dilakukan melalui dua mekanisme berikut:
🔧 Opsi 1 – Pengiriman Part Bermasalah
- Customer melakukan konfirmasi kerusakan part melalui WhatsApp/SMS ke tim kami.
- Part yang mengalami kendala dikirimkan ke alamat kami (tertera di bagian bawah halaman ini).
- Untuk customer di luar kota, ongkos kirim ditanggung oleh customer.
- Setelah part diterima dan diverifikasi, kami akan memproses penggantian sesuai ketentuan garansi.
⚡ Opsi 2 – Penggantian Cepat (Dengan Uang Jaminan)
- Customer menghubungi tim kami melalui WhatsApp/SMS untuk konfirmasi kerusakan.
- Customer melakukan pembayaran uang jaminan sesuai nilai part Power Back Door RWB yang bermasalah
(belum termasuk ongkos kirim untuk luar kota). - Setelah uang jaminan diterima, kami akan segera mengirimkan part pengganti baru.
- Customer dapat langsung melakukan pemasangan part pengganti.
- Part lama yang rusak wajib dikirim kembali ke alamat kami.
- Setelah part rusak diterima dan diverifikasi, uang jaminan akan direfund sepenuhnya.
Catatan Penting
- Garansi tidak berlaku apabila segel rusak atau hilang.
- Kerusakan akibat kesalahan pemasangan, modifikasi, atau faktor eksternal tidak termasuk dalam garansi.
- Proses klaim hanya dilayani melalui kontak resmi RWB.
